Contacts Us
วิธีการสั่งซื้อสินค้า
สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียล
เลือกชมคอลเลกชันดอกไม้ระดับพรีเมียมจาก The Florist Bar และดีไซน์ที่คุณชื่นชอบ เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า กรอกรายละเอียดการจัดส่ง และชำระเงินได้อย่างปลอดภัยผ่านบัตรเครดิต, Alipay, WeChat Pay หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
หากต้องการสั่งทำพิเศษ หรือต้องการคำแนะนำส่วนตัว สามารถติดต่อเราได้ที่ช่องทางต่อไปนี้:
การสั่งทำแบบพิเศษ
1.2 การสั่งทำแบบพิเศษ
สำหรับลูกค้าที่ต้องการดีไซน์เฉพาะตัว ช่อดอกไม้งานแต่ง หรือดอกไม้งานอีเวนต์
สามารถติดต่อเราได้ผ่าน LINE Official (@thefloristbar), โทรศัพท์ หรือ Instagram DM
ทีมออกแบบของเรายินดีให้คำปรึกษาและรังสรรค์งานดอกไม้ที่สะท้อนเอกลักษณ์ของคุณอย่างแท้จริง
การจัดส่งและระยะเวลา
เรามีบริการ จัดส่งภายในวันเดียวกันทั่วกรุงเทพฯ และ จัดส่งวันถัดไปสำหรับจังหวัดใกล้เคียง
กรุณายืนยันคำสั่งซื้อ ก่อนเวลา 15:00 น. หากต้องการรับภายในวันเดียวกัน
รับสินค้าด้วยตนเองที่หน้าร้าน
ลูกค้าสามารถมารับสินค้าที่ สตูดิโอ The Florist Bar ซอยสุขุมวิท 36
พร้อมบริการห่อของขวัญสุดหรูและคำแนะนำการดูแลดอกไม้ ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การรับประกันและการคืนเงิน
การรับประกันสินค้า
The Florist Bar รับประกันคุณภาพและความสดใหม่ของดอกไม้ทุกช่อ
หากสินค้ามีความเสียหายหรือจัดส่งผิดประเภท ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ทันที ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:
- จัดส่งผิดรายการ → เปลี่ยนสินค้าใหม่โดยไม่คิดค่าจัดส่งเพิ่มเติม
- ความเสียหายเกินกว่า 50% ของสินค้า
– หากเกิดจากการขนส่ง ทางร้านจะจัดส่งใหม่ให้ฟรี
– โปรดแนบรูปหลักฐานภายใน 4 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า
นโยบายการคืนเงิน
หากลูกค้าไม่ประสงค์รับสินค้าทดแทน สามารถขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
- ความเสียหายรุนแรงเกิน 50% และลูกค้าไม่ต้องการเปลี่ยนสินค้า → คืนเงินเต็มจำนวน 100%
- จัดส่งผิดรายการ หรือจัดส่งล่าช้าเกินกำหนด → คืนเงินเต็มจำนวน 100%
ดอกไม้ประดิษฐ์
– ยกเลิกได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ก่อนวันจัดส่ง
– เลือกได้ระหว่าง ขอคืนเงิน หรือ เก็บเป็นเครดิตใช้ภายใน 1 ปี
ดอกไม้สด ผลไม้สด หรือเค้ก
– ยกเลิกได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง ก่อนวันจัดส่ง
– เลือกได้ระหว่าง ขอคืนเงิน หรือ เก็บเป็นเครดิตใช้ภายใน 1 ปี
การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ หลังได้รับการยืนยันจากลูกค้า
ติดต่อเพื่อขอคืนเงินได้ที่:
เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- การยกเลิกคำสั่งซื้อน้อยกว่า 24 ชั่วโมง (ดอกไม้ประดิษฐ์) หรือ 48 ชั่วโมง (ดอกไม้สด/เค้ก/ผลไม้) ก่อนจัดส่ง
- ความเสียหายที่เกิดจากลูกค้าเลือกวิธีจัดส่งเอง โดยไม่เป็นไปตามคำแนะนำของร้าน
- ความเสียหายที่เกิดขึ้น เกิน 4 ชั่วโมงหลังจัดส่ง, จากการเก็บรักษาไม่ถูกวิธี หรือไม่เกี่ยวข้องกับความผิดของร้าน
คำถามที่พบบ่อย
Q : สามารถขอเลือกดอกไม้หรือโทนสีเฉพาะได้ไหม?
A : ได้แน่นอนค่ะ คุณสามารถระบุชนิดของดอกไม้ สี หรือสไตล์ที่ต้องการได้ในช่อง “หมายเหตุ” ตอนทำการสั่งซื้อ หากต้องการคำแนะนำแบบส่วนตัว สามารถพูดคุยกับทีมฟลอริสต์ของเราได้ที่ LINE Official: @thefloristbar
Q : มีบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันไหม?
A : มีค่ะ สำหรับคำสั่งซื้อที่ยืนยันก่อนเวลา 15:00 น. (เวลาประเทศไทย)
คำสั่งซื้อที่ยืนยันหลังจากนั้นจะจัดส่งในวันถัดไป
Q : ดอกไม้จะคงความสดได้นานแค่ไหน?
A : ดอกไม้สดของเรามีอายุประมาณ 3–5 วัน หากดูแลอย่างเหมาะสม
ควรเก็บในที่เย็น ไม่โดนแสงแดดโดยตรง และเปลี่ยนน้ำทุกวันเพื่อยืดอายุความสด
Q : สามารถเพิ่มการ์ดข้อความหรือของขวัญพิเศษได้ไหม?
A : ได้ค่ะ ทุกคำสั่งซื้อจะมี การ์ดข้อความเขียนมือฟรี
และยังสามารถเพิ่มของขวัญ ของหวาน หรือผลิตภัณฑ์พรีเมียมจากแบรนด์พันธมิตร KARRAT ได้ด้วย
Q : ถ้าผู้รับไม่สะดวกรับของในเวลาจัดส่งจะทำอย่างไร?
A : ทีมจัดส่งของเราจะติดต่อผู้รับโดยตรงเพื่อนัดเวลาส่งใหม่
หากไม่สามารถติดต่อได้ ทางร้านจะรีบแจ้งผู้ส่งเพื่อยืนยันการเลื่อนหรือเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง
Q : หากช่อดอกไม้ที่ได้รับเสียหายหรือไม่ตรงตามที่สั่งจะทำอย่างไร?
A : หากสินค้ามีความเสียหาย เหี่ยวง่าย หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
กรุณาแจ้งเราภายใน 2 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปภาพ ทางร้านจะดำเนินการ เปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงิน ตามนโยบายรับประกัน
Q : สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอคืนเงินได้หรือไม่?
ได้ค่ะ โดยขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า
- ดอกไม้ประดิษฐ์: แจ้งยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
- ดอกไม้สด ผลไม้ หรือเค้ก: แจ้งยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
กรณี สินค้าเสียหาย / จัดส่งผิด / จัดส่งล่าช้า → คืนเงินเต็มจำนวน 100% หรือจัดส่งใหม่ให้ทันที
การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ
ติดต่อทีมงานได้ที่ LINE Official: @thefloristbar หรือ Email: info.thefloristbar@gmail.com
ที่ตั้งร้านและเวลาทำการ
ทีมบริการลูกค้าพร้อมดูแลคุณทุกวัน
เวลา 09:00 – 18:00 น. (เวลาประเทศไทย)
ติดต่อ: LINE Official: @thefloristbar หรือ โทรศัพท์: +66 80-4242-695